Se il problema sei tu

July 9th, 2010 · 10 Comments · Riflessioni

I clienti sono sempre clienti. Le persone sono sempre persone.
Il web va utilizzato per il suo aspetto social, ma con consapevolezza.
Se si parla con un singolo cliente, si parla con una persona, ma intanto tutti gli altri clienti e i potenziali clienti sono in ascolto.

Tutto ha inizio qui.

Lorenzo, l’admin di iKoala stava provando ad aggiornare il suo wordpress alla 3.0 in seguito a diversi problemi, procedura che non è riuscito a concludere a causa della bassa qualità del servizio di hosting.

E cosa si sente rispondere?

Che è colpa sua, che è colpa di wordpress, che non è possibile che una webapp consumi tante risorse

Da Evilsocket.net

Un saluto a Lorenzo e in bocca al lupo con la sua prossima scelta.

Nessun articolo collegato.

Tags: #fail·Come non usare i social media

10 responses so far ↓

1 Tophost // Jul 9, 2010 at 5:00 pm

C’è un errore di fondo visto che la nostra frase incriminata era rivolta al problema collegato alla mancata capacità del cliente di aprire i Ticket.
2 Nicola Tedeschi // Jul 9, 2010 at 5:57 pm

Purtroppo anche io con TopHost ho un riscontro negativo quando vado ad aggiornarlo al 2.9. Non mi permette di farlo.

Su un altro servizio di hosting viene eseguito tutto in scioltezza. :)

Tolta la premessa, effettivamente è un approccio sbagliato, il problema è che un atteggiamento del genere lo si paga pubblicamente.
3 Nicola Greco // Jul 9, 2010 at 7:56 pm

Non credo sia positivo insistere sul fatto che il cliente sia un incapace.
4 #TopHost? No, Grazie. | doveosanogli:GNU // Jul 10, 2010 at 1:21 pm

[...] ha parlato Nicola Greco (@nicolagreco), tra i giovani più promettenti del web italiano, che ha ripreso Simone Margaritelli [...]
5 Tophost: 10 euro l’anno tutto incluso, compresi insulti. // Jul 11, 2010 at 6:38 am

[...] del web, sta facendo una magra figura a causa dei suoi atteggiamenti, nello specifico ne parlano Nicola, Evilsocket (anch’egli vittima del servizio di tophost), ed ovviamente colui che ne sta [...]
6 Mirko Bonadei » Blog Archive » TopHost e la sua reputazione online – Mirko Bonadei’s Blog // Jul 15, 2010 at 11:57 pm

[...] giorno fa, leggendo un post sul blog di Nicola avevo notato che Top Host, noto Hosting Provider Italiano, aveva scaricato la colpa di un [...]
7 Kobrabyte // Jul 20, 2010 at 1:11 pm

In effetti non è modo di rispondere ad un cliente.
8 Tophost, servizio deludente ed assistenza pessima | Il Portalinux - Portale di informazione su linux, free software ed open source // Jul 20, 2010 at 9:28 pm

[...] del web, sta facendo una magra figura a causa dei suoi atteggiamenti, nello specifico ne parlano Nicola, Evilsocket (anch’egli vittima del servizio di tophost), ed ovviamente colui che ne sta [...]
9 xal // Jul 31, 2010 at 9:01 am

Ecco un altro modo Tophost di rispondere al cliente (cioè io) inferocito dall’ennesimo downtime:
http://www.prozone.it/smf/index.php?topic=3792.0
10 Tophost NON chiede scusa | Xxal's Blog // Aug 4, 2010 at 1:40 am

[...] la responsabilità del problema al cliente, come nella miglior tradizione Tophost (vedi il caso di Lorenzo Setale), poi, constatato che non attaccava, l’ha buttata sul qualunquismo definendola “la polemica [...]